Сложить продукты в тележку, подойти к кассе, расплатиться – казалось бы, что может быть проще? И вы, наверное, думаете, что вы отлично справляетесь с этой задачей… Это лишний раз доказывает, как поучительно иногда взглянуть на себя со стороны, причем в самых обычных бытовых ситуациях. Например, во время похода в супермаркет. Какими нас видит кассир? Что мы делаем не так? Ответы – в откровениях опытного кассира.

Про взаимодействия с клиентами

1. Когда я спрашиваю вас: «Как у вас дела?» я просто хочу немного отвлечься от монотонной работы, но вы (покупатели) делаете такой вид, как будто перед вами говорящая собака.

2. Не бродите вокруг и не флиртуйте со мной, пока я работаю. Я не заинтересована в знакомстве с вами прямо сейчас. И это заставляет меня отвлекаться от прямых обязанностей и тем самым я торможу движение очереди.

3. Пожалуйста, не комментируйте наш внешний вид. Да, дурацкая шапочка, немного прическа сбилась. Поймите, мы устаем и эту форму нам выдали…

4. Хватит говорить мне, насколько дешевле в соседнем магазине. Я сама знаю. Я, вероятно, покупаю там тоже. Но не я занимаюсь закупкой и ценовой политикой компании.

5. Личное пространство. Вы знаете это понятие. Так что не приближайтесь слишком близко.

Про покупки

6. Да, кассиры имеют свой собственный вкус и то, что вы покупаете может быть реально «Г….», но я не имею права советовать.

7. Если уж и решили выпить воды из ещё не купленной бутылки, так хотя бы закручивайте крышку.

8. Нам всё равно, сколько пробивать. Но не хватайте всё с полок, на кассе делать отказ – это увеличение времени вашего обслуживания. Думайте головой. И если у вас определенная сумма в кармане, не поленитесь посчитать на калькуляторе в телефоне хватает ли вам денег.

9. Если ходите парой, то берите одну тележку или корзинку. Нам не нужны разборки на кассе, на тему «Зачем ты взял нектарины, слепой козел, если я уже взяла персики…»

10. Не приходите пьяными в магазин. Ну не любим мы пьяных.

Про очередь

11. Мы не обязаны вытаскивать вашу еду из корзины. Не поленитесь вытащить ваши покупки на ленту самостоятельно.

12. Если вы покупаете 5-10 бутылок одного и того же, не надо их все вытаскивать. Достаточно одной.

13. Мы не обязаны складывать ваши покупки в пакет.

14. Если мы заметим, что у вас что-то торчит из под куртки, то мы можем позвать администратора и охрану. Не воруйте…

15. Когда вы стоите в очереди, не только вам невтерпеж, но и тем кто за вами. Будьте культурными.

16. Не бросайте коляски и корзины на кассе или у кассы.

17. Не копите мелочь, чтобы сдать её нам. Идите лучше в маршрутку, хотя, да, иногда она нам нужна.

18. Не надо расспрашивать нас об акциях, нам это параллельно.

19. Я не знаю почему на ценнике одно, а на кассе другое. Тут не я виновата.

20. Следите за детьми, а то чупа-чупсы всегда в зоне досягаемости.

Мысли и наблюдения

21. Почему всем так интересно, как мы в туалет ходим…

22. Не жалуйтесь, что у вас мало денег, я не психолог и на халяву водку не отдам.

23. Старые люди жалуются всегда. Это не вина магазина.
Даже если в соседнем на 1 рубль дешевле, они обязательно скажут и поставят это в укор.

24. Проверяйте срок годности, да иногда товар просроченный.

25. Приходите в магазин культурно одетыми, не надо прибегать к нам в трусах и тапочках…

26. Мы не обязаны как в МакДональдсе кричать «Свободная касса»